Онлайн-помічники, що стануть у нагоді абонентам Київстар

Сьогодні більшість питань щодо сервісів українських компаній можна вирішити онлайн — у зручний час та без очікування. Для абонентів Київстар існують цифрові помічники, які допоможуть швидко розібратися із запитаннями щодо зв’язку, тарифів чи послуг — без дзвінків до оператора.

Мій Київстар — помічник у телефоні

У додатку доступні послуги, за допомогою яких абонент може зробити майже все, що пов’язане з мобільним номером:

• перевірити баланс та залишки за тарифом;
• переглянути витрати за номером;
• змінити тариф;
• підключити або відключити послуги;
• поповнити рахунок без комісії.

Користувачі Домашнього Інтернету у Мій Київстар можуть самостійно провести діагностику послуги, якщо спостерігаються складнощі з інтернетом та відслідкувати, на якому етапі її вирішення.

Чат-бот 24/7 надає відповіді на більшість запитань

Абоненти можуть швидко отримувати відповіді на найпоширеніші запитання без необхідності телефонувати оператору. Це допомагає оперативно знаходити потрібну інформацію та вирішувати більшість типових запитів за кілька хвилин. Чат-ботдопомагає дізнатись умови тарифу, підкаже зручний спосіб підключення послуги, та проінструктує з приводу найпоширеніших запитів, у тому числі як поповнити рахунок тощо.

Якщо запит є нестандартним чи нетиповим, чат-бот одразу перенаправить до спеціаліста підтримки. Чат-бот доступний із будь-якого пристрою.

Київстар постійно вдосконалює цифрові канали комунікації, адже вони значно спрощують взаємодію з оператором і дають змогу швидко й зручно отримати необхідну інформацію без звернення до контакт-центру, водночас надаючи відповіді на більшість запитань абонентів.

Вікно чат-бота завжди доступне на офіційному сайті Київстар та у мобільному додатку Мій Київстар.