Українська платформа об’єднує офіційних дилерів, дозволяючи клієнтам самостійно обирати, як проходити процес покупки — онлайн чи у салоні.
На українському ринку авто з’явилася інноваційна цифрова платформа UDRIVE, яка вперше об’єднала покупців і офіційних дилерів у єдину систему. Сервіс дозволяє клієнту самостійно обирати: пройти всі етапи придбання транспортного засобу онлайн або залишити частину процесу для відвідування автосалону.
Як зазначає CEO компанії Ігор Боярин, купівля автомобіля є другим за важливістю життєвим рішенням після придбання власного житла. Проте традиційна система продажів ускладнює вибір — кожен дилер пропонує тільки свій бренд, акцентує увагу на його плюсах, тому покупцеві важко скласти повне уявлення про ринок.
Які проблеми вирішує UDRIVE:
- обмежений вибір. Клієнт зазвичай бачить вузький асортимент моделей одного бренду і не може легко порівняти різні варіанти;
- розпорошеність інформації. Дані про авто доводиться шукати на численних сайтах із різною структурою, що ускладнює процес аналізу та потребує дуже багато зусиль;
- витрати часу. Традиційне оформлення документів забирає години, хоча покупець хоче швидко отримати автомобіль і почати ним користуватися.
Команда UDRIVE вивчала світовий досвід провідних компаній McKinsey, Deloitte, KPMG, який дозволив зробити важливі висновки. Також UDRIVE проаналізувала практику Tesla, де документи готують лише за 15 хвилин, а сам процес видачі авто займає до півтори години, даючи клієнту можливість детально ознайомитися з усіма функціями машини. Ці підходи стали основою для створення ефективної гібридної моделі покупки авто в Україні.
Як працює UDRIVE
Платформа пропонує шестикроковий сценарій, що поєднує онлайн- і офлайн-етапи:
- Пошук авто. Каталог містить пропозиції офіційних дилерів із можливістю швидкого порівняння моделей за ціною та характеристиками.
- Замовлення послуг. Клієнт може замовити дзвінок менеджера, організувати тест-драйв або придбати транспортний засіб повністю онлайн.
- Комунікація з дилером. Менеджер уточнює всі деталі: наявність опцій, умови покупки та доставки.
- Тест-драйв. Покупець має змогу перевірити авто перед своїм остаточним рішенням.
- Оформлення документів. Підписання договору та оплата проводяться зручно: онлайн через електронний підпис або безпосередньо у салоні.
- Отримання автомобіля. Авто видається у зручний для клієнта час без зайвих черг і затримок.
Ігор Боярин підкреслює, що клієнт сам вирішує, які етапи проходити онлайн, а які — у салоні, при цьому всі дані зберігаються централізовано, доступні у будь-який момент і забезпечують прозорість всього процесу. Це найголовніші переваги нової платформи, завдяки яким процес придбання авто переходить на новий, сучасний рівень.
Головні технологічні переваги:
- зручне порівняння. Інформація про різні бренди подана в уніфікованому форматі, що дозволяє миттєво оцінити відмінності в характеристиках, ціні та комплектації;
- прозорість фінансів. Всі платежі, графіки та остаточна вартість відображаються одразу у замовленні, всі дані зберігаються, отже покупець не повинен щось питати знов та уточнювати;
- автоматизація документів. Система повідомляє клієнта про готовність паперів, тож залишилося лише підписати документи.
Така візуалізація та автоматизація процесів дуже важлива усім клієнтам, особливо тим, хто купує перший автомобіль у своєму житті. “Раніше я витрачав години на таблиці й роздруківки з сайтів дилерів, порівнював і аналізував характеристики різних авто.Тепер достатньо натиснути «порівняти», і різниця між моделями відразу помітна”, — ділиться досвідом CEO.
Плани розвитку
Мета команди UDRIVE — скорочення часу покупки удвічі, а згодом — у п’ять разів. Клієнт не буде чекати документи годинами - він зможе приїхати, коли вони вже будуть готові. На сьогодні сервіс співпрацює з дилерами Škoda та Suzuki, і список партнерів постійно зростає. У планах — розширення функціоналу платформи та навіть доставка автомобіля безпосередньо до клієнта.
“Ми впорядковуємо інформацію, забезпечуємо єдиний стандарт обслуговування та надаємо партнерам аналітику. Цифровізація всього процесу — такого раніше не було на українському ринку”, — підсумовує CEO Ігор Боярин.
Щоб приєднатися до платформи, дилеру достатньо залишити заявку на сайті UDRIVE, після чого менеджери зв’яжуться для уточнення всіх деталей. Завдяки сервісу купівля автомобіля стає швидкою, прозорою та зручною як для клієнтів, так і для партнерів.