Какой бы деятельностью не занималась компания, в ее офисе или торговом зале должен находиться стенд уголок потребителя. Именно здесь клиенты смогут находить всю необходимую информацию о фирме. Как правило, на стенде размещаются сертификаты, награды, лицензии, отзывы, информация о достижениях. Могут находиться в уголке флаеры, буклеты и рекламные каталоги. Ну и, разумеется, без книги жалоб и предложений тоже не обойтись. Клиент должен знать, что его мнение учитывается.
Дизайн «уголка потребителя»
Чем дороже и солиднее он будет выглядеть, тем лучше. От этого зависит имидж фирмы.
Важно, чтобы уголок потребителя по своему оформлению вписывался в дизайн магазина. Обычно их делают в строгом минимализме. Однако это не обязательное требование к стилю. Если интерьер офиса или торгового зала позволяет, можно создать яркий и привлекательный уголок. Потребители это оценят. К тому же он будет привлекать внимание. Найти такой стенд намного проще.
Лучше, чтобы цвета «уголка» соответствовали корпоративным. На нем может быть нанесен логотип. Если планируется делать надпись, тщательно выбирайте шрифт. Буквы должны быть стильными и разборчивыми.
К размерам стенда особых требований нет. Главное, чтобы на нем вмешались все необходимые документы. Разумеется, крупный стенд выглядит солиднее. К тому же он более удобен для клиентов и сотрудников. Однако если места мало, нет необходимости заказывать габаритную мебель. Есть немало функциональных компактных решений.
Стенд необязательно должен быть «уголком» в прямом смысле слова. Форма допускается любая. Часто это прямоугольная мебель, находящаяся посреди стены. Однако если нужно рационально использовать место, стоит присмотреться именно к угловым моделям. На них можно разместить больше информации.
Рядом со стендом обязательно должно оставаться место для кресла или удобного стула.